FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Q: Apa nama dari layanan ini?

A: Nama dari layanan ini adalah aplikasi “punyacelengan”.

Q: Apakah aplikasi “punyacelengan” itu?

A: Layanan yang disediakan MNC Bank khusus untuk nasabah MNC Bank yang memiliki jenis produk tabungan. Konsep “punyacelengan” adalah aplikasi yang dapat digunakan orangtua (nasabah MNC Bank) untuk berinteraksi dengan anaknya dengan cara memberikan tugas yang disertai dengan hadiah dalam bentuk “Coin”. Aplikasi “punyacelengan” adalah aplikasi non-transactional yang berarti tidak ada transaksi keuangan didalamnya.

Q: Siapa saja yang dapat menggunakan aplikasi “punyacelengan” ini?

A: Layanan aplikasi “punyacelengan” diperuntukkan kepada nasabah perorangan MNC Bank yang memiliki produk tabungan MNC Bank. Produk tabungan yang dapat digunakan (registrasi) oleh nasabah pada aplikasi “punyacelengan” adalah produk tabungan yang memiliki kartu ATM dan bukan merupakan jenis produk tabungan installment.

Q: Produk apa saja yang bisa digunakan untuk registrasi aplikasi “punyacelengan”?

A: Aplikasi “punyacelengan” adalah privilege atau fitur yang dibuat khusus untuk nasabah MNC Bank yang memiliki produk tabungan (tabungan biasa non-installment), contoh tabungan ini adalah Tabungan MNC. Produk Tabungan installment seperti Tabungan Rencana, produk Giro, produk Deposito, tidak bisa digunakan untuk registrasi aplikasi “punyacelengan”.

Q: Apakah ada transaksi keuangan didalam aplikasi “punyacelengan”?

A: Aplikasi “punyacelengan” adalah aplikasi non-transactional yang berarti tidak ada transaksi keuangan sama sekali didalam aplikasi “punyacelengan”. Seluruh aktivitas yang dilakukan pada aplikasi “punyacelengan” tidak akan berpengaruh (mengurangi, menambah, atau mengunci saldo tabungan) kepada saldo tabungan. Satu-satunya fungsi aplikasi “punyacelengan” yang berhubungan dengan tabungan adalah sebatas menampilkan saldo tabungan Akun Utama.

Q: Apa manfaat dari layanan aplikasi “punyacelengan” ini?

A: Aplikasi “punyacelengan” menyediakan cara baru yang menyenangkan untuk mengajarkan anak Anda tentang keuangan. Aplikasi “punyacelengan” membantu orangtua untuk berkomunikasi dan berinteraksi lebih baik lagi dengan anak serta membangkitkan pemahaman tentang pentingnya menabung dan berdisiplin.

Q: Apakah layanan aplikasi “punyacelengan” ini aman?

A: Ya. Layanan ini aman karena:

  1. Semua informasi pengguna diamankan dengan merujuk kepada standar keamanan yang diterapkan oleh regulator dan industri terkait, serta telah melalui Penetration Testing yang telah dilakukan oleh pihak ketiga/pihak independen.
  2. PIN ATM yang dimasukkan sudah dalam bentuk enkripsi dan tidak disimpan di dalam aplikasi. “punyacelengan”.
  3. Pengguna harus memasukkan email/username dan password terlebih dahulu ketika akan akses ke dalam aplikasi “punyacelengan”.

Q: Apa saja fitur layanan aplikasi “punyacelengan” ?

A:

  1. Atur keluarga
  2. Atur anggaran anak
  3. Anak dapat membuat daftar keinginan
  4. Orangtua dapat memberikan tugas kepada anak
  5. Anak mengerjakan tugas yang diberikan oleh orangtua dan melaporkankan hasil tugasnya
  6. Orangtua menilai hasil tugas anak
  7. Orangtua memberikan hadiah kepada anak atas tugas yang dikerjakan

Q: Kalau saya belum memiliki tabungan MNC Bank?

A: Bagi calon pengguna yang belum memiliki tabungan MNC Bank, dapat membuka halaman buat Janji (“Make Appointment”) yang tersedia pada aplikasi “punyacelengan” untuk kemudian memasukkan nama lengkap, nomor telepon, alamat email, kota, dan waktu terbaik untuk dikontak.

Q: Apakah ada masa akhir dari produk ini?

A: Produk ini tidak memiliki masa berakhir.

Q: Apakah ada minimum saldo tabungan untuk menggunakan aplikasi “punyacelengan” ?

A: Ketentuan minimum saldo tabungan mengikuti ketentuan produk tabungan yang berlaku di MNC Bank. Aplikasi “punyacelengan” tidak memiliki syarat tersendiri terkait dengan saldo minimum. Saldo tabungan digunakan sebagai acuan jumlah “Coin” yang dimiliki Akun Utama aplikasi “punyacelengan”.

Q: Siapa “Akun Utama” itu?

A: Nasabah MNC Bank yang memiliki rekening tabungan MNC Bank dan berhasil melakukan pendaftaran atau registrasi sebagai pengguna aplikasi “punyacelengan” MNC Bank. Registrasi dilakukan oleh nasabah MNC Bank didalam aplikasi “punyacelengan” setelah nasabah terlebih dahulu mengunduh (download) aplikasi “punyacelengan” pada smartphone atau tablet baik itu Android maupun iOS.

Q: Apakah email saya (Akun Utama) dan email “Akun Pasangan” dapat diganti?

A: Email yang telah berhasil didaftarkan dalam aplikasi “punyacelengan” tidak dapat diganti lagi, jadi Akun Utama perlu memastikan bahwa email yang dimasukkan ke dalam aplikasi “punyacelengan” sudah benar.

Q: Siapa “Akun Pasangan” itu?

A: Akun pasangan adalah akun aplikasi yang dibuat oleh Akun Utama didalam aplikasi “punyacelengan” sebagai pasangan Akun Utama. Akun Pasangan dapat menggunakan aplikasi “punyacelengan” sesuai dengan perannya sebagai orangtua seperti membuat tugas untuk anak, namun Akun Pasangan tidak bisa melihat data rekening tabungan yang digunakan pada saat pendaftaran oleh Akun Utama.

Q: Apakah “Akun Pasangan” wajib untuk dibuat/diundang pada aplikasi “punyacelengan”?

A: “Akun Pasangan” merupakan pilihan (optional) yang bisa dibuat oleh “Akun Utama”, sehingga tidak wajib dibuat/diundang.

Q: Apakah “Akun Pasangan” bisa melihat Saldo Tabungan yang digunakan untuk registrasi oleh “Akun Utama”?

A: Saldo rekening tabungan yang digunakan untuk registrasi hanya bisa dilihat oleh “Akun Utama” dan tidak bisa dilihat oleh “Akun Pasangan” ataupun “Akun Anak”.

Q: Apa saja yang bisa dilakukan oleh “Akun Pasangan”?

A: “Akun Pasangan” dapat ikut serta membuat Tugas/Task untuk “Akun Anak”, dan kemudian menyetujui atau menolak laporan hasil penyelesaian Tugas/Task dari “Akun Anak”.

Q: Siapa “Akun Anak” itu?

A: Akun Anak adalah akun aplikasi “punyacelengan” yang dibuat oleh Akun Utama untuk ikut menggunakan aplikasi “punyacelengan” sebagai anak dari Akun Utama. Akun Anak dapat melihat kartu tugas atau daftar tugas yang diberikan oleh Akun Utama dan/atau Akun Pasangan untuk kemudian mendapatkan “Coin” apabila hasil penyelesaian tugasnya disetujui oleh Akun Utama dan/atau Akun Pasangan (tergantung pembuat tugasnya).

Q: Apakah One Time Password (OTP) itu?

A: OTP adalah kode verifikasi yang dikirimkan melalui SMS kepada nasabah ketika berhasil melakukan proses pembuatan profil Akun Utama.

Q: Bagaimana bila saya (Akun Utama) tidak menerima kode OTP pada saat melakukan proses registrasi?

A: Apabila nasabah tidak menerima kode OTP yang dikirimkan melalui SMS, nasabah dapat meminta kembali kode OTP tersebut dengan memilih “resend” atau “kirimkan ulang”.

Q: Bagaimana bila PIN kartu ATM MNC Bank saya (Akun Utama) terblokir?

A: Pengaktifan kartu ATM MNC Bank akibat salah PIN dapat dilakukan di cabang pemelihara rekening atau cabang lainnya sepanjang dapat dilakukan verifikasi kebeneran data nasabah pemilik kartu ATM MNC Bank. Hal ini mengikuti standar operasi & prosedur kartu ATM yang berlaku di MNC Bank.

Q: Bagaimana jika saya (Akun Utama) lupa Password?

A: Untuk Akun Utama yang lupa password, selanjutnya dapat meminta password baru dengan memilih “lupa password” pada tampilan awal aplikasi “punyacelengan”. Kemudian memilih peran sebagai orang tua dan memasukkan nomor telepon yang sudah didaftarkan sebelumnya. Sistem dengan otomatis akan mengirimkan kode OTP ke nomor telepon yang didaftarkan oleh nasabah. Nasabah menerima kode OTP dan memasukkannya ke dalam aplikasi “punyacelengan” untuk dapat memasukkan password baru.

Q: Bagaimana cara saya (Akun Utama) ubah Password?

A: Akun Utama dapat mengubah password yang digunakannya untuk mengakses ke dalam aplikasi “punyacelengan” melalui menu pengaturan. Akun Utama menekan tombol ubah password, kemudian memasukkan password yang telah didaftarkan sebelumnya, lalu memasukkan password yang baru.

Q: Bagaimana bila saya (Akun Utama) ingin merubah nomer Handphone di aplikasi “punyacelengan”?

A: Akun Utama dapat mengubah nomor telepon yang didaftarkan dalam aplikasi “punyacelengan” melalui menu pengaturan. Akun Utama menekan tombol ubah nomor telepon dan memasukkan password untuk validasi. Setelah berhasil divalidasi, selanjutnya Akun Utama memasukkan nomor telepon yang baru. Sistem dengan otomatis akan mengirimkan kode OTP ke nomor telepon yang baru didaftarkan. Akun Utama menerima kode OTP dan memasukkannya dalam aplikasi “punyacelengan”.

Q: Bagaimana cara saya (Akun Utama) ubah Akun Bank di aplikasi “punyacelengan”?

A: Akun Utama dapat mengubah akun bank yang digunakan melalui menu pengaturan. Akun Utama menekan tombol ubah akun bank dan memasukkan password untuk validasi. Setelah berhasil divalidasi oleh sistem, selanjutnya Akun Utama memasukkan akun bank yang baru dengan mengisi nomor rekening tabungan MNC Bank, nomor kartu ATM MNC Bank, PIN kartu ATM MNC Bank.

Q: Kenapa Akun saya (Akun Utama) di-lock oleh sistem?

A: Ya, Akun Utama di punyacelengan akan secara otomatis di-lock oleh sistem apabila jumlah saldo tabungan yang dimiliki oleh pengguna aplikasi “punyacelengan” kurang dari total anggaran yang telah dialokasikan untuk Akun Anak. Untuk dapat menggunakan kembali aplikasi “punyacelengan””punyacelengan” , Akun Utama harus menambahkan jumlah saldo tabungannya sesuai dengan jumlah anggaran yang telah dialokasikan kepada Akun Anak.

Q: Apa yang dimaksud dengan “Coin” didalam aplikasi “punyacelengan”?

A: “Coin” didalam aplikasi “punyacelengan” adalah satuan pencatatan didalam aplikasi dan bukan merupakan uang atau mata uang yang sesungguhnya.

Q: Bagaimana cara registrasi aplikasi “punyacelengan” ?

A: Nasabah yang sudah mengunduh dan mengistal aplikasi “punyacelengan” MNC Bank akan diminta untuk mengikuti proses registrasi terlebih dahulu dengan memasukkan data berikut pada halaman registrasi di aplikasi “punyacelengan”:

  1. Nomor rekening tabungan MNC Bank
  2. Nomor kartu ATM MNC Bank
  3. Pin kartu ATM MNC Bank

Diakhir nasabah perlu memasukkan kode OTP yang dikirimkan ke nomor handphone yang didaftarkan untuk mengaktivasi Akun Utama di aplikasi “punyacelengan”.

Q: Apakah data yang saya masukkan pada saat registrasi tersimpan didalam aplikasi “punyacelengan” ?

A: Data yang dimasukkan pada saat melakukan registrasi “punyacelengan” secara otomatis akan ter-enkripsi dan dikirimkan langsung ke sistem core banking MNC BANK. Tidak ada data registrasi yang disimpan, diolah ataupun ditampilkan oleh aplikasi “punyacelengan” sehingga kerahasiaan data registrasi tersebut tetap aman dan terjaga.

Q: Untuk Mobile Apps, Operating System apa saja yang sudah didukung untuk aplikasi “punyacelengan”?

A:

  1. Android : Minimum Android 4.4 sampai yang terbaru
  2. iOS : Minimum IOS 8.0 sampai yang terbaru

Butuh Bantuan?

Kunjungi halaman informasi untuk mempelajari lebih lanjut tentang aplikasi punyacelengan
FAQ

Buka Tabungan?

Aplikasi punyacelengan didedikasikan khusus untuk nasabah yang memiliki Tabungan MNC. Silahkan buat janji dan staf kami akan mengunjungi Anda

Ada Pertanyaan?

Jika menghadapi kendala jangan ragu untuk menghubungi kami untuk mendapatkan informasi lebih lanjut


©punyacelengan 2017.
MNC Bank terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan.